KEBIJAKAN PRIVASI

Siapa Kami

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Upgrade You, LLC ("Upgrade You," "kami," atau "milik kami"), yang dioperasikan oleh Jess LeFevre, CHPC, dan berbasis di Orem, Utah, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk situs web di UpgradeYou.Life, aplikasi Anti-Candida Kitchen, serta sesi, kursus, dan produk yang kami tawarkan. Dengan menggunakan situs atau layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan situs ini. Pertanyaan dapat dikirim ke support@upgradeyou.life.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Detail kontak yang Anda berikan. Saat Anda memesan sesi, mendaftar ke daftar email, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, dan, jika Anda memilih untuk membagikannya, nomor telepon Anda.

Detail pemesanan dan formulir awal. Untuk menjadwalkan dan memberikan sesi, Anda dapat memberikan zona waktu, pilihan waktu luang, catatan opsional, dan, untuk pesanan perlengkapan upacara, alamat pengiriman. Kolom catatan bersifat opsional dan dapat berisi informasi kesehatan. Lihat bagian Informasi Kesehatan di bawah untuk mengetahui cara penanganannya.

Detail akun. Jika Anda membuat akun, penyedia autentikasi kami mengumpulkan alamat email dan kredensial login Anda atas nama kami. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Anda.

Detail pembayaran. Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu lengkap atau detail perbankan Anda. Stripe menangani informasi tersebut secara langsung berdasarkan standar privasi dan keamanannya sendiri.

Detail yang dikumpulkan secara otomatis. Seperti kebanyakan situs web, kami menerima informasi teknis dasar seperti jenis browser, perangkat, dan lokasi umum Anda, beserta cookie sebagaimana dijelaskan di bawah.

Alamat IP untuk catatan persetujuan. Saat Anda menyetujui menerima email pemasaran, kami mencatat alamat IP tempat Anda memberikan persetujuan, beserta tanggal dan formulir yang Anda gunakan, sebagai bukti bahwa persetujuan telah diberikan. Data ini disimpan terenkripsi, tidak pernah digunakan untuk melacak aktivitas browsing Anda, dan hanya disimpan sebagai bukti persetujuan tersebut. Analitik situs web kami terpisah dan sama sekali tidak menyimpan alamat IP Anda.

Informasi Kesehatan dan HIPAA

Setiap detail kesehatan yang Anda pilih untuk dibagikan, seperti di kolom catatan opsional saat pemesanan, diperlakukan sebagai informasi yang dilindungi. Informasi ini hanya dikirimkan kepada Jess melalui kotak masuk email terenkripsi yang tercakup dalam Business Associate Agreement (BAA), yaitu kontrak HIPAA yang mengikat penyedia untuk melindungi informasi kesehatan. Informasi ini tidak pernah dijual, tidak pernah dibagikan untuk iklan, dan tidak pernah digunakan untuk tujuan apa pun selain mempersiapkan dan memberikan sesi Anda. Kuis kesehatan bekerja secara berbeda: kuis berjalan sepenuhnya di browser Anda, sehingga jawaban Anda sama sekali tidak pernah dikirim kepada kami.

Kami tidak menyimpan informasi kesehatan di browser Anda, di cookie, di alat analitik, atau di log server. Stripe hanya menerima nama sesi, harga sesi, dan nama Anda untuk keperluan pemrosesan pembayaran. Stripe tidak pernah menerima catatan, nomor telepon, zona waktu, atau waktu luang Anda.

Aplikasi Anti-Candida Kitchen secara bawaan menyimpan data resep, isi dapur, suplemen, dan pelacakan gejala Anda di perangkat Anda sendiri. Jika Anda masuk dan menyalakan cadangan cloud, data tersebut dikirim melalui koneksi terenkripsi dan hanya disimpan dalam bentuk terenkripsi di server kami agar dapat tersinkron di seluruh perangkat Anda. Data ini tidak pernah dijual, tidak pernah dibagikan untuk iklan, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja dari dalam aplikasi atau dengan menghubungi kami.

Jika Anda menghubungkan partner akuntabilitas di aplikasi, hanya teks kesepakatan tertentu yang Anda pilih untuk dibagikan (misalnya, "Aku masak kalau kamu jalan kaki") yang dikirim ke partner tersebut dan disimpan, dalam bentuk terenkripsi, di server kami. Data kesehatan, gejala, suplemen, dan pelacakan Anda tidak pernah dibagikan kepada partner. Jika Anda menyalakan notifikasi di aplikasi, kami menyimpan token notifikasi untuk perangkat tersebut agar ponsel partner Anda dapat memberi tahu mereka saat Anda mengirim atau menjawab kesepakatan. Notifikasi hanya menyebut orangnya dan apa yang terjadi, tidak pernah teks kesepakatannya, karena layar kunci dapat dibaca siapa saja. Anda dapat mematikan notifikasi kapan saja di pengaturan perangkat Anda, dan kami menghapus token tersebut saat Anda keluar atau menghapus akun Anda.

Saat Anda memesan laporan riset, kondisi yang Anda sebutkan, pertanyaan Anda, dan apa pun yang Anda ceritakan sudah Anda coba dienkripsi sebelum disimpan dan hanya digunakan untuk menyiapkan laporan Anda. Data ini tidak pernah dikirim ke pemroses pembayaran kami, tidak pernah digunakan untuk mengelompokkan Anda dalam pemasaran, dan tidak pernah dibagikan kepada siapa pun. Menyiapkan laporan berarti mencari basis data riset publik seperti PubMed untuk nama kondisi itu sendiri; tidak ada informasi yang mengidentifikasi Anda yang pernah dikirim ke basis data tersebut. Laporan akhir Anda disimpan terenkripsi dan hanya dapat diakses melalui tautan pribadi, yang dapat Anda minta untuk kami hapus kapan saja.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk menjadwalkan dan memberikan sesi, memproses pembayaran, mengirim konfirmasi pemesanan dan email transaksional, menjawab pertanyaan Anda, mengirimkan produk digital dan akses kursus, mengirimkan konten yang Anda minta seperti hadiah gratis bagi pelanggan email, serta meningkatkan dan mengamankan situs kami.

Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda, dan kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami hanya membagikan informasi kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan usaha, dan hanya sejauh yang dibutuhkan masing-masing untuk melakukan tugasnya. Penyedia yang kami gunakan adalah: Stripe (pembayaran), Clerk (akun dan masuk), Supabase (basis data kami), Cloudflare R2 (penyimpanan file terenkripsi), Cloudflare (domain dan jaringan), Vercel (hosting situs web), Upstash (cache jangka pendek), Resend (email transaksional dan pemasaran), Anthropic (fitur AI opsional yang dijelaskan di bagian 2), dan Fullscript (hanya jika Anda memesan tes lab atau suplemen melalui apotek praktisi kami). Masing-masing hanya boleh menggunakan informasi Anda untuk memberikan layanan kepada kami, berdasarkan ketentuan yang melindunginya. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi hak kami, atau sehubungan dengan pengalihan usaha. Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada siapa pun.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan sangat sedikit cookie, dan hanya satu di antaranya yang memerlukan izin Anda. Cookie yang benar-benar diperlukan menjaga Anda tetap masuk dan melindungi formulir dari penyalahgunaan; cookie ini selalu aktif, karena situs tidak dapat berfungsi tanpanya. Satu cookie tidak wajib: jika Anda datang melalui tautan rujukan partner, kami menyimpan kode partner tersebut selama 60 hari agar ia bisa dikreditkan, tanpa biaya tambahan bagi Anda. Di UE, EEA, dan Inggris, kami meminta izin sebelum memasang cookie tersebut, dan menolaknya sama sekali tidak merugikan Anda: seluruh situs berfungsi persis sama. Kami juga menghitung tampilan halaman tanpa cookie apa pun, menggunakan pengenal yang berubah setiap hari dan tidak dapat dihubungkan dari satu hari ke hari berikutnya, dan kami tidak pernah menyimpan alamat IP Anda dalam analitik kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk menjual data Anda atau membangun profil iklan. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie di pengaturan browser Anda.

Pemrosesan Pembayaran

Semua pembayaran ditangani oleh Stripe, pemroses pembayaran bersertifikat. Informasi kartu dan perbankan Anda langsung masuk ke Stripe dan dilindungi berdasarkan standar keamanan mereka. Kami tidak pernah melihat detail pembayaran lengkap Anda. Satu-satunya informasi yang kami teruskan ke Stripe adalah yang diperlukan untuk mengidentifikasi pembelian Anda, yaitu nama sesi atau produk, harga, dan nama Anda.

Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan informasi selama kami benar-benar membutuhkannya. Yang menentukannya: berapa lama Anda memiliki akun atau hubungan aktif dengan kami; berapa lama hukum mewajibkan, yang untuk catatan pembayaran dan pajak di Amerika Serikat umumnya tujuh tahun; berapa lama sengketa atau klaim hukum wajar dapat diajukan; dan, untuk pemasaran, sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta kami menghapus data Anda. Ketika sesuatu tidak lagi diperlukan untuk alasan-alasan tersebut, kami menghapusnya atau menghilangkan semua hal yang dapat mengidentifikasi. Catatan yang ada untuk menghormati pilihan yang Anda buat adalah pengecualian: jika Anda berhenti berlangganan, kami menyimpan catatan minimal atas alamat tersebut agar kami tidak mengirimi Anda email lagi, karena menghapusnya justru akan membatalkan hal yang Anda minta. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja sebagaimana dijelaskan di bawah.

Hak dan Pilihan Anda

Di mana pun Anda tinggal, Anda dapat meminta kami memberikan salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya jika salah, atau menghapusnya. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran menggunakan tautan di email mana pun yang kami kirim. Untuk permintaan lainnya, kirim email ke support@upgradeyou.life. Kami akan menanggapi dalam 30 hari, dan kami tidak akan pernah mengenakan biaya atau memperlakukan Anda secara berbeda karena mengajukan permintaan. Anda juga dapat menghapus akun dan datanya sendiri dari pengaturan akun Anda.

Hapus Akun dan Data Anda

Anda dapat menghapus akun dan datanya sendiri kapan saja, tanpa menghubungi kami dan tanpa memasang apa pun. Di situs web, masuk dan buka pengaturan akun Anda di halaman anggota. Di aplikasi Anti-Candida Kitchen, buka Pengaturan dan pilih Hapus Akun. Anda akan diminta mengonfirmasi dua kali, karena penghapusan tidak dapat dibatalkan.

Menghapus akun Anda menghapus akun masuk itu sendiri, beserta data yang kami simpan terkait akun tersebut: data kitchen Anda yang tersinkron (resep, isi dapur, pelacakan suplemen dan gejala, catatan jurnal dan foto), catatan dan kemajuan kursus Anda, jawaban penilaian Anda, koneksi partner akuntabilitas dan kesepakatan bersama, serta catatan kontak Anda beserta riwayat pembelian dan log email. Akun Anda dikeluarkan dari setiap perangkat.

Dua hal sengaja disimpan. Jika Anda telah meminta kami berhenti mengirimi Anda email, kami menyimpan catatan permintaan tersebut, karena catatan itulah yang mencegah pendaftaran di masa mendatang memulai email lagi. Kami juga menyimpan catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti catatan pembayaran dan pajak, yang di Amerika Serikat umumnya tujuh tahun. Pembelian tetap terkait dengan alamat email Anda, jadi jika suatu saat Anda ingin akses dipulihkan, tulis ke support@upgradeyou.life. Jika Anda lebih suka kami yang melakukan penghapusan, atau kontrol di aplikasi tidak berfungsi, kirim email ke support@upgradeyou.life dan kami akan menghapus akun dan data Anda dalam 30 hari.

Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah delapan belas tahun. Jika Anda yakin seorang anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Keamanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk pengiriman terenkripsi untuk detail sensitif dan penyedia tepercaya yang menjaga standar keamanannya sendiri. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami berupaya melindungi informasi Anda di setiap langkah.

Hak Anda di UE, Inggris, dan Brasil

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Brasil, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan GDPR, UK GDPR, dan LGPD. Selain akses, perbaikan, dan penghapusan, Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan informasi Anda, menolak penggunaan tertentu, dan menerima informasi yang Anda berikan kepada kami dalam file portabel yang dapat dibaca mesin. Jika kami mengandalkan persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja, dan melakukannya tidak membuat apa pun yang kami lakukan sebelumnya menjadi melanggar hukum.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@upgradeyou.life. Kami menanggapi dalam satu bulan.

Jika Anda merasa kami menangani informasi Anda dengan tidak benar, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data nasional Anda, dan Anda dapat melakukannya tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Di Jerman itu adalah Datenschutzbeauftragter negara bagian Anda, di Prancis CNIL, di Spanyol AEPD, di Irlandia Data Protection Commission, di Inggris Information Commissioner's Office, dan di Brasil ANPD. Kami lebih senang Anda memberi tahu kami terlebih dahulu agar kami dapat memperbaikinya, tetapi itu pilihan Anda dan bukan syarat.

Mengapa kami diizinkan menggunakan informasi Anda

Hukum UE, Inggris, dan Brasil mewajibkan kami menyebutkan dasar hukum untuk setiap hal yang kami lakukan dengan informasi Anda. Dasar hukum kami cukup sederhana.

Untuk menerima pesanan, mengirimkan apa yang Anda beli, menjalankan akun Anda, dan menjawab pesan Anda, dasarnya adalah pelaksanaan kontrak dengan Anda. Untuk menyimpan catatan pajak dan akuntansi, serta menjawab permintaan hukum, dasarnya adalah kepatuhan terhadap kewajiban hukum. Untuk menjaga keamanan situs, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mengkreditkan partner yang merujuk Anda, dan memahami halaman mana yang dibaca orang, dasarnya adalah kepentingan sah kami dalam menjalankan usaha, yang diseimbangkan dengan privasi Anda; analitik kami dibangun sedemikian rupa sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda, yang merupakan bagian dari keseimbangan tersebut.

Dua hal bergantung pada persetujuan Anda, dan hanya pada persetujuan Anda: email pemasaran, dan cookie rujukan yang dijelaskan di bagian 6. Anda dapat menarik keduanya kapan saja, dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan atau dengan menghapus cookie. Informasi terkait kesehatan yang Anda berikan kepada kami, seperti kondisi yang Anda minta kami teliti atau catatan sebelum sesi, adalah data kategori khusus dan bergantung pada persetujuan eksplisit Anda, yang diberikan saat Anda memberikannya.

Di mana informasi Anda disimpan

Upgrade You, LLC berbasis di Orem, Utah, dan setiap penyedia yang tercantum di bagian 5 berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda berada di luar Amerika Serikat, informasi Anda ditransfer dan diproses di sana.

Amerika Serikat belum dinilai oleh Komisi Eropa memberikan tingkat perlindungan yang sama dengan hukum UE. Saat kami mentransfer informasi pribadi keluar dari EEA atau Inggris, kami mengandalkan Standard Contractual Clauses dari Komisi Eropa, dan UK Addendum untuk transfer dari Inggris, yang disepakati para penyedia kami dengan kami. Di samping itu, perlindungan yang dijelaskan di bagian 11 berlaku di mana pun informasi Anda berada: kolom terkait kesehatan kami enkripsi sebelum mencapai basis data mana pun, sehingga penyedia hanya menyimpan teks yang tidak terbaca, bukan catatan Anda.

Anda dapat meminta detail lebih lanjut tentang perlindungan ini di support@upgradeyou.life.

Laporan riset

Jika Anda memesan laporan riset, Anda memberi tahu kami sebuah kondisi, apa yang ingin Anda ketahui, dan secara opsional apa yang sudah Anda coba. Itu adalah informasi kesehatan tentang Anda, dan kami memperlakukannya demikian.

Informasi itu dienkripsi sebelum disimpan dan tidak pernah dikirim ke pemroses pembayaran kami: Stripe melihat nama, email, dan apa yang Anda beli, tidak pernah apa yang Anda tanyakan. Kami menggunakannya untuk mencari literatur medis yang telah dipublikasikan dan menulis laporan Anda. Pencarian itu sendiri hanya membawa nama kondisi, tidak pernah identitas Anda, sehingga basis data yang kami cari tidak pernah mengetahui siapa yang bertanya.

Laporan riset adalah ringkasan riset yang telah dipublikasikan, bukan nasihat medis, bukan diagnosis, dan bukan rencana pengobatan. Anda dapat meminta kami menghapus formulir dan laporan Anda kapan saja.

Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Negara Bagian Utah, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang terkait dengan Kebijakan ini ditangani berdasarkan ketentuan penyelesaian sengketa dan arbitrase yang tercantum dalam Ketentuan Layanan kami.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat itu terjadi, kami akan merevisi tanggal yang tercantum di bagian bawah halaman ini. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan jika sesuai. Penggunaan situs yang berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang telah direvisi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana informasi Anda ditangani, silakan kirim email kepada kami di support@upgradeyou.life. Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman kontak.