Hukum
KEBIJAKAN PRIVASI
Bagaimana Upgrade You, LLC mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda, termasuk kehati-hatian khusus terhadap detail kesehatan apa pun yang Anda bagikan.
Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kenyamanan Anda. Versi bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini adalah versi yang mengikat secara hukum dan berlaku jika terdapat perbedaan.
Kami hanya mengumpulkan apa yang kami perlukan untuk memberikan sesi, produk, dan aplikasi Anda, kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda, dan setiap data kesehatan yang Anda bagikan dienkripsi sebelum disimpan dan tidak pernah dipakai untuk iklan.
Siapa Kami
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Upgrade You, LLC ("Upgrade You," "kami," atau "milik kami"), yang berbasis di Orem, Utah, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk situs web di UpgradeYou.Life, aplikasi Anti-Candida Kitchen, serta sesi, kursus, dan produk yang kami tawarkan. Pertanyaan dapat dikirim ke support@upgradeyou.life.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Detail kontak yang Anda berikan. Saat Anda memesan sesi, mendaftar ke daftar email, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, dan, jika Anda memilih untuk membagikannya, nomor telepon Anda.
Detail pemesanan dan formulir awal. Untuk menjadwalkan dan memberikan sesi, Anda dapat memberikan zona waktu, pilihan waktu luang, catatan opsional, dan, untuk pesanan perlengkapan upacara, alamat pengiriman. Kolom catatan bersifat opsional dan dapat berisi informasi kesehatan. Lihat bagian Informasi Kesehatan di bawah untuk mengetahui cara penanganannya.
Detail akun. Jika Anda membuat akun, penyedia autentikasi kami mengumpulkan alamat email dan kredensial login Anda atas nama kami. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Anda.
Detail pembayaran. Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu lengkap atau detail perbankan Anda. Stripe menangani informasi tersebut secara langsung berdasarkan standar privasi dan keamanannya sendiri.
Detail yang dikumpulkan secara otomatis. Seperti kebanyakan situs web, kami menerima informasi teknis dasar seperti jenis browser, perangkat, dan lokasi umum Anda, beserta cookie sebagaimana dijelaskan di bawah.
Alamat IP untuk catatan persetujuan. Saat Anda menyetujui menerima email pemasaran, kami mencatat alamat IP tempat Anda memberikan persetujuan, beserta tanggal dan formulir yang Anda gunakan, sebagai bukti bahwa persetujuan telah diberikan. Data ini disimpan terenkripsi, tidak pernah digunakan untuk melacak aktivitas browsing Anda, dan hanya disimpan sebagai bukti persetujuan tersebut. Analitik situs web kami terpisah dan sama sekali tidak menyimpan alamat IP Anda.
Fitur AI opsional. Jika Anda memakai fitur AI di aplikasi Anti-Candida Kitchen, seperti analisis catatan harian, pembacaan hasil lab, pemindaian label suplemen, atau asisten suara, apa yang Anda kirim diteruskan ke penyedia AI kami untuk menghasilkan hasil Anda. Nama dan detail kontak Anda dihapus dari catatan sebelum dikirim. Penyedia dapat menyimpan apa yang diterimanya untuk waktu terbatas sesuai kebijakan datanya sendiri, misalnya untuk memeriksa penyalahgunaan. Memakai fitur ini selalu pilihan Anda.
Toko aplikasi, masuk akun, dan notifikasi. Jika Anda membeli melalui App Store atau Google Play, Apple atau Google menerima pembayaran dan hanya memberi tahu kami apa yang Anda beli, agar kami dapat membukanya. Jika Anda masuk dengan Apple atau Google, mereka membagikan nama dan alamat email Anda kepada kami, dan Apple dapat memberi kami alamat penerusan pribadi sebagai gantinya. Jika Anda mengizinkan notifikasi, kami menyimpan token notifikasi perangkat Anda agar pengingat dan pemberitahuan dari partner Anda bisa sampai.
Informasi Kesehatan dan HIPAA
Setiap data kesehatan yang Anda pilih untuk dibagikan, seperti catatan opsional saat memesan, diperlakukan sebagai informasi yang dilindungi. Catatan sesi hanya dikirim ke kotak email kami yang terenkripsi, yang dilindungi oleh Business Associate Agreement (BAA), yaitu kontrak HIPAA yang mewajibkan penyedia melindungi informasi kesehatan. Jika data kesehatan harus disimpan, kami mengenkripsinya sebelum masuk ke basis data mana pun. Data itu tidak pernah dijual, tidak pernah dibagikan untuk iklan, dan tidak pernah dipakai untuk apa pun selain layanan yang Anda minta. Kuis kesehatan bekerja secara berbeda: kuis berjalan sepenuhnya di peramban Anda, sehingga jawaban Anda tidak pernah dikirim kepada kami.
Kami tidak menyimpan informasi kesehatan di browser Anda, di cookie, di alat analitik, atau di log server. Stripe hanya menerima nama sesi, harga sesi, dan nama Anda untuk keperluan pemrosesan pembayaran. Stripe tidak pernah menerima catatan, nomor telepon, zona waktu, atau waktu luang Anda.
Aplikasi Anti-Candida Kitchen secara bawaan menyimpan data resep, isi dapur, suplemen, dan pelacakan gejala Anda di perangkat Anda sendiri. Jika Anda masuk dan menyalakan cadangan cloud, data tersebut dikirim melalui koneksi terenkripsi dan hanya disimpan dalam bentuk terenkripsi di server kami agar dapat tersinkron di seluruh perangkat Anda. Data ini tidak pernah dijual, tidak pernah dibagikan untuk iklan, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja dari dalam aplikasi atau dengan menghubungi kami.
Jika Anda menghubungkan partner akuntabilitas di aplikasi, hanya teks kesepakatan tertentu yang Anda pilih untuk dibagikan (misalnya, "Aku masak kalau kamu jalan kaki") yang dikirim ke partner tersebut dan disimpan, dalam bentuk terenkripsi, di server kami. Data kesehatan, gejala, suplemen, dan pelacakan Anda tidak pernah dibagikan kepada partner. Jika Anda menyalakan notifikasi di aplikasi, kami menyimpan token notifikasi untuk perangkat tersebut agar ponsel partner Anda dapat memberi tahu mereka saat Anda mengirim atau menjawab kesepakatan. Notifikasi hanya menyebut orangnya dan apa yang terjadi, tidak pernah teks kesepakatannya, karena layar kunci dapat dibaca siapa saja. Anda dapat mematikan notifikasi kapan saja di pengaturan perangkat Anda, dan kami menghapus token tersebut saat Anda keluar atau menghapus akun Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk menjadwalkan dan memberikan sesi, memproses pembayaran, mengirim konfirmasi pemesanan dan email transaksional, menjawab pertanyaan Anda, mengirimkan produk digital dan akses kursus, mengirimkan konten yang Anda minta seperti hadiah gratis bagi pelanggan email, serta meningkatkan dan mengamankan situs kami.
Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda, dan kami tidak menjual informasi pribadi Anda.
Pemrosesan Pembayaran
Semua pembayaran ditangani oleh Stripe, pemroses pembayaran bersertifikat. Informasi kartu dan perbankan Anda langsung masuk ke Stripe dan dilindungi berdasarkan standar keamanan mereka. Kami tidak pernah melihat detail pembayaran lengkap Anda. Satu-satunya informasi yang kami teruskan ke Stripe adalah yang diperlukan untuk mengidentifikasi pembelian Anda, yaitu nama sesi atau produk, harga, dan nama Anda.
Penyimpanan Data
Kami hanya menyimpan informasi selama kami benar-benar membutuhkannya. Yang menentukannya: berapa lama Anda memiliki akun atau hubungan aktif dengan kami; berapa lama hukum mewajibkan, yang untuk catatan pembayaran dan pajak di Amerika Serikat umumnya tujuh tahun; berapa lama sengketa atau klaim hukum wajar dapat diajukan; dan, untuk pemasaran, sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta kami menghapus data Anda. Ketika sesuatu tidak lagi diperlukan untuk alasan-alasan tersebut, kami menghapusnya atau menghilangkan semua hal yang dapat mengidentifikasi. Catatan yang ada untuk menghormati pilihan yang Anda buat adalah pengecualian: jika Anda berhenti berlangganan, kami menyimpan catatan minimal atas alamat tersebut agar kami tidak mengirimi Anda email lagi, karena menghapusnya justru akan membatalkan hal yang Anda minta. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja sebagaimana dijelaskan di bawah.
Hak dan Pilihan Anda
Di mana pun Anda tinggal, Anda dapat meminta kami memberikan salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya jika salah, atau menghapusnya. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran menggunakan tautan di email mana pun yang kami kirim. Untuk permintaan lainnya, kirim email ke support@upgradeyou.life. Kami akan menanggapi dalam 30 hari, dan kami tidak akan pernah mengenakan biaya atau memperlakukan Anda secara berbeda karena mengajukan permintaan. Anda juga dapat menghapus akun dan datanya sendiri dari pengaturan akun Anda.
Jika kami menolak permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan mengirim email ke support@upgradeyou.life dengan kata Banding di baris subjek. Kami akan menjawab dalam 45 hari.
Hapus Akun dan Data Anda
Anda dapat menghapus akun dan datanya sendiri kapan saja, tanpa menghubungi kami dan tanpa memasang apa pun. Di situs web, masuk dan buka pengaturan akun Anda di halaman anggota. Di aplikasi Anti-Candida Kitchen, buka Pengaturan dan pilih Hapus Akun. Anda akan diminta mengonfirmasi dua kali, karena penghapusan tidak dapat dibatalkan.
Menghapus akun Anda menghapus akun masuk itu sendiri, beserta data yang kami simpan terkait akun tersebut: data kitchen Anda yang tersinkron (resep, isi dapur, pelacakan suplemen dan gejala, catatan jurnal dan foto), catatan dan kemajuan kursus Anda, jawaban penilaian Anda, koneksi partner akuntabilitas dan kesepakatan bersama, serta catatan kontak Anda beserta riwayat pembelian dan log email. Akun Anda dikeluarkan dari setiap perangkat.
Dua hal sengaja disimpan. Jika Anda telah meminta kami berhenti mengirimi Anda email, kami menyimpan catatan permintaan tersebut, karena catatan itulah yang mencegah pendaftaran di masa mendatang memulai email lagi. Kami juga menyimpan catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti catatan pembayaran dan pajak, yang di Amerika Serikat umumnya tujuh tahun. Pembelian tetap terkait dengan alamat email Anda, jadi jika suatu saat Anda ingin akses dipulihkan, tulis ke support@upgradeyou.life. Jika Anda lebih suka kami yang melakukan penghapusan, atau kontrol di aplikasi tidak berfungsi, kirim email ke support@upgradeyou.life dan kami akan menghapus akun dan data Anda dalam 30 hari.
Privasi Anak
Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah delapan belas tahun. Jika Anda yakin seorang anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
Keamanan
Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk pengiriman terenkripsi untuk detail sensitif dan penyedia tepercaya yang menjaga standar keamanannya sendiri. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami berupaya melindungi informasi Anda di setiap langkah.
Hak Anda di UE, Inggris, dan Brasil
Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Brasil, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan GDPR, UK GDPR, dan LGPD. Selain akses, perbaikan, dan penghapusan, Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan informasi Anda, menolak penggunaan tertentu, dan menerima informasi yang Anda berikan kepada kami dalam file portabel yang dapat dibaca mesin. Jika kami mengandalkan persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja, dan melakukannya tidak membuat apa pun yang kami lakukan sebelumnya menjadi melanggar hukum.
Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@upgradeyou.life. Kami menanggapi dalam satu bulan.
Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.
Mengapa kami diizinkan menggunakan informasi Anda
Hukum UE, Inggris, dan Brasil mewajibkan kami menyebutkan dasar hukum untuk setiap hal yang kami lakukan dengan informasi Anda. Dasar hukum kami cukup sederhana.
Untuk menerima pesanan, mengirimkan apa yang Anda beli, menjalankan akun Anda, dan menjawab pesan Anda, dasarnya adalah pelaksanaan kontrak dengan Anda. Untuk menyimpan catatan pajak dan akuntansi, serta menjawab permintaan hukum, dasarnya adalah kepatuhan terhadap kewajiban hukum. Untuk menjaga keamanan situs, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mengkreditkan partner yang merujuk Anda, dan memahami halaman mana yang dibaca orang, dasarnya adalah kepentingan sah kami dalam menjalankan usaha, yang diseimbangkan dengan privasi Anda; analitik kami dibangun sedemikian rupa sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda, yang merupakan bagian dari keseimbangan tersebut.
Dua hal bergantung pada persetujuan Anda, dan hanya pada persetujuan Anda: email pemasaran, dan cookie rujukan yang dijelaskan di bagian 6. Anda dapat menarik keduanya kapan saja, dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan atau dengan menghapus cookie. Informasi terkait kesehatan yang Anda berikan kepada kami, seperti kondisi yang Anda minta kami teliti atau catatan sebelum sesi, adalah data kategori khusus dan bergantung pada persetujuan eksplisit Anda, yang diberikan saat Anda memberikannya.
Di mana informasi Anda disimpan
Upgrade You, LLC berkedudukan di Orem, Utah, dan sebagian besar penyedia yang dijelaskan di bagian 5 berkedudukan di Amerika Serikat; beberapa berada di Uni Eropa. Jika Anda berada di luar Amerika Serikat, informasi Anda dikirim ke Amerika Serikat dan diproses di sana.
Amerika Serikat belum dinilai oleh Komisi Eropa memberikan tingkat perlindungan yang sama dengan hukum UE. Saat kami mentransfer informasi pribadi keluar dari EEA atau Inggris, kami mengandalkan Standard Contractual Clauses dari Komisi Eropa, dan UK Addendum untuk transfer dari Inggris, yang disepakati para penyedia kami dengan kami. Di samping itu, perlindungan yang dijelaskan di bagian 11 berlaku di mana pun informasi Anda berada: kolom terkait kesehatan kami enkripsi sebelum mencapai basis data mana pun, sehingga penyedia hanya menyimpan teks yang tidak terbaca, bukan catatan Anda.
Anda dapat meminta detail lebih lanjut tentang perlindungan ini di support@upgradeyou.life.
Laporan riset
Jika Anda memesan laporan riset, Anda memberi tahu kami sebuah kondisi, apa yang ingin Anda ketahui, dan secara opsional apa yang sudah Anda coba. Itu adalah informasi kesehatan tentang Anda, dan kami memperlakukannya demikian.
Informasi itu dienkripsi sebelum disimpan dan tidak pernah dikirim ke pemroses pembayaran kami: Stripe melihat nama, email, dan apa yang Anda beli, tidak pernah apa yang Anda tanyakan. Kami menggunakannya untuk mencari literatur medis yang telah dipublikasikan dan menulis laporan Anda. Pencarian itu sendiri hanya membawa nama kondisi, tidak pernah identitas Anda, sehingga basis data yang kami cari tidak pernah mengetahui siapa yang bertanya.
Laporan riset adalah ringkasan riset yang telah dipublikasikan, bukan nasihat medis, bukan diagnosis, dan bukan rencana pengobatan. Anda dapat meminta kami menghapus formulir dan laporan Anda kapan saja.
Data kesehatan konsumen
Undang-undang My Health My Data negara bagian Washington, undang-undang data kesehatan konsumen Nevada, dan undang-undang serupa di negara bagian lain memberi Anda hak khusus atas data kesehatan konsumen, yaitu informasi yang mengidentifikasi Anda dan berkaitan dengan kesehatan fisik atau mental Anda. Bagian ini adalah kebijakan privasi data kesehatan konsumen kami berdasarkan undang-undang tersebut.
Apa yang kami kumpulkan dan mengapa. Kami mengumpulkan data kesehatan yang Anda pilih untuk diberikan: catatan sesi, catatan gejala, suplemen, tidur, dan glukosa yang Anda sinkronkan dari aplikasi, jawaban pemeriksaan kursus, hasil lab yang Anda unggah, dan kondisi yang Anda minta untuk kami teliti. Semuanya berasal langsung dari Anda, dan kami hanya memakainya untuk memberikan sesi, fitur aplikasi, kursus, atau laporan yang Anda minta. Kami tidak pernah menjual data kesehatan konsumen dan tidak pernah memakainya untuk iklan.
Siapa yang menerimanya. Hanya penyedia yang dijelaskan di bagian 5 yang menyimpan atau memprosesnya untuk kami, seperti basis data dan penyimpanan file kami, penyedia email kami untuk catatan sesi, dan penyedia AI kami saat Anda memakai fitur AI. Kami tidak membagikannya kepada pihak lain kecuali diwajibkan oleh hukum.
Hak Anda. Anda dapat kapan saja memastikan apakah kami menyimpan data kesehatan Anda, melihatnya, menghapusnya, dan menarik persetujuan, dengan menghapusnya di aplikasi, menghapus akun, atau mengirim email ke support@upgradeyou.life. Jika kami menolak permintaan, Anda dapat mengajukan banding seperti dijelaskan di bagian 9.
Hukum yang Mengatur
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Negara Bagian Utah, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang terkait dengan Kebijakan ini ditangani berdasarkan ketentuan penyelesaian sengketa dan arbitrase yang tercantum dalam Ketentuan Layanan kami.
Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat itu terjadi, kami akan merevisi tanggal yang tercantum di bagian bawah halaman ini. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan jika sesuai.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana informasi Anda ditangani, silakan kirim email kepada kami di support@upgradeyou.life. Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman kontak.
Terakhir diperbarui: Oktober 2026