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La Commission européenne a fermé sa plateforme de règlement en ligne des litiges le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228) et celle-ci n’accepte plus aucune réclamation. Les consommateurs peuvent s’adresser au Centre européen des consommateurs France pour les litiges transfrontaliers, ou saisir un médiateur de la consommation.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de médiation devant un organisme de règlement des litiges de consommation.

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