Mentions légales
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Comment Upgrade You, LLC recueille, utilise et protège vos informations, y compris le soin particulier apporté à tout détail de santé que vous partagez.
Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. La version anglaise de cette Politique de Confidentialité est la version juridiquement contraignante et prévaut en cas de divergence.
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous fournir vos séances, vos produits et l’application, nous ne vendons jamais vos informations personnelles, et toute donnée de santé que vous partagez est chiffrée avant d’être enregistrée et n’est jamais utilisée à des fins publicitaires.
Qui Nous Sommes
Cette Politique de Confidentialité explique comment Upgrade You, LLC ("Upgrade You", "nous" ou "notre"), basée à Orem, Utah, recueille, utilise et protège vos informations. Elle s'applique au site web UpgradeYou.Life, à l’application Anti-Candida Kitchen, ainsi qu'aux séances, cours et produits que nous proposons. Vos questions peuvent être envoyées à support@upgradeyou.life.
Informations Que Nous Recueillons
Coordonnées que vous fournissez. Lorsque vous réservez une séance, vous inscrivez à une liste de diffusion ou nous contactez, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique et, si vous choisissez de le partager, votre numéro de téléphone.
Détails de réservation et d'admission. Pour planifier et réaliser une séance, vous pouvez fournir votre fuseau horaire, vos plages de disponibilité, des notes facultatives et, pour les commandes de kit de cérémonie, une adresse de livraison. Le champ de notes est facultatif et peut contenir des informations de santé. Consultez la section Informations de Santé ci-dessous pour savoir comment cela est traité.
Détails du compte. Si vous créez un compte, notre fournisseur d'authentification recueille votre adresse électronique et vos identifiants de connexion pour notre compte. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe.
Détails de paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recueillons ni ne stockons votre numéro de carte complet ni vos coordonnées bancaires. Stripe traite ces informations directement, selon ses propres normes de confidentialité et de sécurité.
Détails recueillis automatiquement. Comme la plupart des sites web, nous recevons des informations techniques de base telles que votre type de navigateur, votre appareil et votre localisation générale, ainsi que des cookies comme décrit ci-dessous.
Adresse IP pour les registres de consentement. Lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, nous enregistrons l’adresse IP depuis laquelle vous avez donné votre accord, ainsi que la date et le formulaire utilisé, comme preuve que le consentement a bien été donné. Cette information est stockée chiffrée, n’est jamais utilisée pour suivre votre navigation et n’est conservée qu’à titre de preuve de ce consentement. Nos statistiques de site sont distinctes et n’enregistrent pas votre adresse IP.
Fonctions d’IA facultatives. Si vous utilisez une fonction d’IA dans l’application Anti-Candida Kitchen, comme l’analyse du journal quotidien, la lecture d’un compte rendu d’analyses, le scan de l’étiquette d’un complément ou l’assistant vocal, ce que vous soumettez est envoyé à notre fournisseur d’IA pour produire votre résultat. Votre nom et vos coordonnées sont retirés de vos journaux avant l’envoi. Le fournisseur peut conserver ce qu’il reçoit pendant une durée limitée selon sa propre politique de données, par exemple pour détecter les abus. Utiliser ces fonctions reste toujours votre choix.
Boutiques d’applications, connexion et notifications. Si vous achetez via l’App Store ou Google Play, Apple ou Google encaisse le paiement et nous indique seulement ce que vous avez acheté, pour que nous puissions le débloquer. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, ils nous transmettent votre nom et votre adresse e-mail, et Apple peut nous donner à la place une adresse de relais privée. Si vous autorisez les notifications, nous enregistrons un jeton de notification pour votre appareil afin que les rappels et les alertes de votre partenaire puissent vous parvenir.
Informations de Santé et HIPAA
Toute donnée de santé que vous choisissez de partager, comme les notes facultatives lors d’une réservation, est traitée comme une information protégée. Les notes de séance vont uniquement dans notre boîte e-mail chiffrée, couverte par un Business Associate Agreement (BAA), le contrat prévu par la loi HIPAA qui oblige un prestataire à protéger les informations de santé. Lorsque des données de santé doivent être conservées, nous les chiffrons avant qu’elles n’atteignent une base de données. Elles ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires et jamais utilisées pour autre chose que le service que vous avez demandé. Le questionnaire bien-être fonctionne autrement : il s’exécute entièrement dans votre navigateur, vos réponses ne nous sont donc jamais envoyées.
Nous ne stockons pas d'informations de santé dans votre navigateur, dans des cookies, dans des outils d'analyse ni dans des journaux de serveur. Stripe reçoit uniquement le nom de la séance, le prix de la séance et votre nom, aux fins du traitement du paiement. Stripe ne reçoit jamais vos notes, votre numéro de téléphone, votre fuseau horaire ni vos disponibilités.
L'application Anti-Candida Kitchen stocke par défaut sur votre propre appareil vos données de recettes, de garde-manger, de compléments et de suivi des symptômes. Si vous êtes connecté et que vous activez la sauvegarde dans le cloud, ces données sont envoyées via une connexion chiffrée et stockées uniquement sous forme chiffrée sur nos serveurs afin de pouvoir se synchroniser entre vos appareils. Elles ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires, et vous pouvez les supprimer à tout moment depuis l'application ou en nous contactant.
Si vous connectez un partenaire de responsabilité dans l'application, seul le texte précis de l'accord que vous choisissez de partager (par exemple, "je cuisine si tu marches") est envoyé à ce partenaire et stocké, sous forme chiffrée, sur nos serveurs. Vos données de santé, de symptômes, de compléments et de suivi ne sont jamais partagées avec un partenaire. Si vous activez les notifications dans l’application, nous conservons un jeton de notification pour cet appareil afin que le telephone de votre partenaire puisse le prevenir lorsque vous envoyez ou repondez a un pacte. L’alerte indique seulement la personne et ce qui s’est passe, jamais le texte du pacte, car un ecran de verrouillage peut etre lu par n’importe qui. Vous pouvez desactiver les notifications a tout moment dans les reglages de votre appareil, et nous supprimons le jeton lorsque vous vous deconnectez ou supprimez votre compte.
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour planifier et réaliser des séances, traiter les paiements, envoyer des confirmations de réservation et des e-mails transactionnels, répondre à vos questions, livrer des produits numériques et des accès aux cours, vous envoyer le contenu que vous avez demandé, comme le cadeau offert aux abonnés à la liste de diffusion, ainsi que pour améliorer et sécuriser notre site.
Nous n'utilisons pas vos informations à des fins dont vous n'avez pas été informé, et nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Traitement des Paiements
Tous les paiements sont gérés par Stripe, un processeur de paiement certifié. Les informations de votre carte et de votre banque sont transmises directement à Stripe et sont protégées selon ses normes de sécurité. Nous ne voyons jamais vos données de paiement complètes. Les seules informations que nous transmettons à Stripe sont celles nécessaires à l'identification de votre achat, à savoir le nom de la séance ou du produit, le prix et votre nom.
Conservation des Données
Nous ne conservons les informations que le temps où nous en avons réellement besoin. Ce qui détermine cette durée : la durée pendant laquelle vous avez un compte ou une relation active avec nous ; ce que la loi exige, ce qui pour les documents de paiement et fiscaux aux États-Unis est généralement de sept ans ; le délai pendant lequel un litige ou une réclamation pourrait raisonnablement être engagé ; et, pour le marketing, jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression. Lorsqu’un élément n’est plus nécessaire pour aucune de ces raisons, nous le supprimons ou en retirons tout ce qui permet de vous identifier. Les enregistrements qui existent pour respecter un choix que vous avez fait sont l’exception : si vous vous désabonnez, nous conservons une trace minimale de cette adresse afin de ne plus vous écrire, car la supprimer annulerait précisément ce que vous avez demandé. Vous pouvez demander la suppression à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
Vos Droits et Vos Choix
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous, les faire corriger si elles sont inexactes, ou les faire supprimer. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing grâce au lien présent dans chaque message que nous envoyons. Pour toute autre demande, écrivez à support@upgradeyou.life. Nous répondons sous 30 jours, et nous ne vous facturerons jamais rien et ne vous traiterons jamais différemment parce que vous avez demandé. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte et ses données depuis les réglages de votre compte.
Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en écrivant à support@upgradeyou.life avec le mot Appel dans l’objet. Nous répondrons sous 45 jours.
Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer votre compte et ses données vous-même à tout moment, sans nous contacter et sans rien installer. Sur le site, connectez-vous et ouvrez les paramètres de votre compte sur la page membres. Dans l’application Anti-Candida Kitchen, ouvrez les Réglages et choisissez Supprimer le compte. Une confirmation vous sera demandée deux fois, car la suppression est définitive.
La suppression de votre compte retire le compte de connexion lui-même, ainsi que les données que nous conservons à son sujet: vos données de cuisine synchronisées (recettes, garde-manger, suivi des compléments et des symptômes, entrées de journal et photos), vos notes et votre progression dans les cours, vos réponses aux évaluations, tout lien avec un partenaire de responsabilité et les accords partagés, ainsi que votre fiche de contact avec son historique d’achats et son journal d’envois. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.
Deux éléments sont conservés volontairement. Si vous nous avez demandé de cesser de vous écrire, nous gardons la trace de cette demande, car c’est elle qui empêche une inscription ultérieure de relancer les envois. Nous conservons également les documents que la loi nous impose de garder, comme les registres de paiement et les documents fiscaux, soit généralement sept ans aux États-Unis. Les achats restent rattachés à votre adresse e-mail: si vous souhaitez un jour retrouver l’accès, écrivez à support@upgradeyou.life. Si vous préférez que nous effectuions la suppression pour vous, ou si la commande dans l’application ne fonctionne pas, écrivez à support@upgradeyou.life et nous supprimerons votre compte et vos données sous 30 jours.
Confidentialité des Mineurs
Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de dix-huit ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations, y compris la transmission chiffrée des données sensibles et des prestataires de confiance qui maintiennent leurs propres normes de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos informations à chaque étape.
Vos droits dans l’UE, au Royaume-Uni et au Brésil
Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou au Brésil, vous disposez de droits supplémentaires au titre du RGPD, du RGPD britannique et de la LGPD. Au-delà de l’accès, de la rectification et de l’effacement, vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos informations, vous opposer à un usage précis, et recevoir les données que vous nous avez fournies dans un fichier portable et lisible par machine. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, et ce retrait ne rend illicite rien de ce que nous avons fait auparavant.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@upgradeyou.life. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Pourquoi nous avons le droit d’utiliser vos informations
Le droit européen, britannique et brésilien impose d’indiquer une base légale pour chaque traitement. Les nôtres sont simples.
Pour traiter une commande, livrer ce que vous avez acheté, gérer votre compte et répondre à vos messages, la base est l’exécution d’un contrat avec vous. Pour conserver les pièces fiscales et comptables et répondre aux demandes légales, la base est le respect d’une obligation légale. Pour sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus, créditer le partenaire qui vous a recommandé et comprendre quelles pages sont lues, la base est notre intérêt légitime à faire fonctionner l’entreprise, mis en balance avec votre vie privée ; nos statistiques sont conçues pour ne pas pouvoir vous identifier, ce qui fait partie de cet équilibre.
Deux choses reposent sur votre consentement, et sur lui seul : les e-mails marketing et le cookie de recommandation décrit à la section 6. Vous pouvez retirer l’un ou l’autre à tout moment, via le lien de désabonnement ou en supprimant les cookies. Les informations de santé que vous nous communiquez, comme la pathologie sur laquelle vous nous demandez de faire des recherches ou les notes avant une séance, relèvent des catégories particulières de données et reposent sur votre consentement explicite, donné au moment où vous les fournissez.
Où vos informations sont stockées
Upgrade You, LLC est basée à Orem, dans l’Utah, et la plupart des prestataires décrits à la section 5 sont basés aux États-Unis ; quelques-uns sont dans l’Union européenne. Si vous êtes hors des États-Unis, vos informations sont transférées aux États-Unis et y sont traitées.
La Commission européenne n’a pas reconnu aux États-Unis un niveau de protection équivalent à celui du droit de l’UE. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et sur l’addendum britannique pour les transferts vers le Royaume-Uni, que nos prestataires signent avec nous. À cela s’ajoutent les protections décrites à la section 11, qui s’appliquent partout où vos informations se trouvent : les champs liés à la santé sont chiffrés par nos soins avant d’atteindre la moindre base de données, si bien qu’un prestataire détient un texte illisible et non vos notes.
Vous pouvez nous demander plus de détails sur ces garanties à support@upgradeyou.life.
Rapports de recherche
Si vous commandez un rapport de recherche, vous nous indiquez une pathologie, ce que vous souhaitez savoir et, si vous le voulez, ce que vous avez déjà essayé. Ce sont des informations de santé vous concernant, et nous les traitons comme telles.
Elles sont chiffrées avant d’être stockées et ne sont jamais transmises à notre prestataire de paiement : Stripe voit votre nom, votre e-mail et ce que vous avez acheté, jamais l’objet de votre demande. Nous les utilisons pour interroger la littérature médicale publiée et rédiger votre rapport. Les recherches elles-mêmes ne portent que le nom de la pathologie, jamais votre identité, de sorte que les bases de données consultées ne savent jamais qui a posé la question.
Un rapport de recherche est une synthèse de travaux publiés, et non un avis médical, un diagnostic ou un plan de traitement. Vous pouvez nous demander de supprimer votre formulaire et votre rapport à tout moment.
Données de santé des consommateurs
La loi My Health My Data de l’État de Washington, la loi du Nevada sur les données de santé des consommateurs et des lois similaires d’autres États vous donnent des droits particuliers sur les données de santé des consommateurs, c’est-à-dire les informations qui vous identifient et concernent votre santé physique ou mentale. Cette section constitue notre politique de confidentialité des données de santé des consommateurs au sens de ces lois.
Ce que nous collectons et pourquoi. Nous collectons les données de santé que vous choisissez de nous donner : notes de séance, les journaux de symptômes, de compléments, de sommeil et de glycémie que vous synchronisez depuis l’application, les réponses aux points d’étape des cours, les résultats d’analyses que vous téléversez et le problème de santé que vous nous demandez d’étudier. Elles viennent directement de vous, et nous ne les utilisons que pour fournir la séance, la fonction de l’application, le cours ou le rapport demandé. Nous ne vendons jamais de données de santé des consommateurs et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
Qui les reçoit. Seulement les prestataires décrits à la section 5 qui les stockent ou les traitent pour nous, comme notre base de données et notre stockage de fichiers, notre fournisseur d’e-mail pour les notes de séance et notre fournisseur d’IA lorsque vous utilisez une fonction d’IA. Nous ne les partageons avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
Vos droits. Vous pouvez à tout moment savoir si nous détenons vos données de santé, les consulter, les faire supprimer et retirer votre consentement, en les supprimant dans l’application, en supprimant votre compte ou en écrivant à support@upgradeyou.life. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel comme indiqué à la section 9.
Droit Applicable
Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit de l'État de l'Utah, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige relatif à cette Politique est traité selon les dispositions de résolution des litiges et d'arbitrage énoncées dans nos Conditions Générales d'Utilisation.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous modifions la date indiquée au bas de cette page. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est approprié.
Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous écrire à support@upgradeyou.life. Vous pouvez également nous joindre via la page de contact.
Dernière mise à jour : octobre 2026