개인정보 처리방침

저희는 누구인가

본 개인정보 처리방침은 유타주 오렘에 기반을 두고 제스 르페브르 CHPC가 운영하는 Upgrade You, LLC(이하 "Upgrade You", "저희")가 귀하의 정보를 수집하고 이용하고 보호하는 방식을 설명합니다. UpgradeYou.Life 웹사이트와 Anti-Candida Kitchen 애플리케이션, 그리고 저희가 제공하는 세션과 코스, 제품에 적용됩니다. 본 사이트나 서비스를 이용하심으로써 여기에 설명된 방식에 동의하시게 됩니다. 동의하지 않으신다면 사이트를 이용하지 말아 주십시오. 문의는 support@upgradeyou.life로 보내 주시기 바랍니다.

수집하는 정보

귀하가 제공하시는 연락처 정보. 세션을 예약하시거나 이메일 목록에 가입하시거나 저희에게 연락하실 때, 성명과 이메일 주소, 그리고 원하시면 전화번호를 수집할 수 있습니다.

예약 및 사전 문진 정보. 세션을 잡고 진행하기 위해 시간대와 가능한 시간, 선택적 메모, 그리고 의식 키트 주문의 경우 배송 주소를 제공하실 수 있습니다. 메모란은 선택 사항이며 건강 정보가 담길 수 있습니다. 처리 방식은 아래 건강 정보 항목을 참조하십시오.

계정 정보. 계정을 만드시면 저희 인증 제공업체가 저희를 대신하여 이메일 주소와 로그인 자격 정보를 수집합니다. 저희는 귀하의 비밀번호를 보거나 저장하지 않습니다.

결제 정보. 결제는 Stripe가 처리합니다. 저희는 전체 카드 번호나 금융 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 해당 정보는 Stripe가 자체 개인정보 보호 및 보안 기준에 따라 직접 처리합니다.

자동으로 수집되는 정보. 대부분의 웹사이트와 마찬가지로 브라우저 종류와 기기, 대략적인 위치 같은 기본적인 기술 정보를 아래에 설명된 쿠키와 함께 받습니다.

동의 기록을 위한 IP 주소. 마케팅 이메일 수신에 동의하시면 동의하신 IP 주소를 날짜 및 사용하신 양식과 함께 동의가 이루어졌다는 증거로 기록합니다. 이는 암호화되어 저장되고 귀하의 열람 활동을 추적하는 데 결코 쓰이지 않으며 오직 동의의 증거로만 보관됩니다. 저희 웹사이트 분석은 이와 별개이며 IP 주소를 전혀 저장하지 않습니다.

건강 정보와 HIPAA

예약 시 선택적 메모란 등에서 공유하기로 하신 건강 정보는 보호 대상 정보로 취급됩니다. 이 정보는 의료 정보 보호를 제공자에게 의무화하는 HIPAA 계약인 업무 제휴 계약(Business Associate Agreement, BAA)이 적용되는 암호화된 이메일 수신함을 통해 제스에게만 전달됩니다. 판매되지 않고, 광고를 위해 공유되지 않으며, 세션을 준비하고 진행하는 것 외의 어떤 목적으로도 사용되지 않습니다. 웰니스 진단은 방식이 다릅니다. 전적으로 브라우저 안에서 실행되므로 답변이 저희에게 전송되지 않습니다.

저희는 건강 정보를 브라우저나 쿠키, 분석 도구, 서버 로그에 저장하지 않습니다. Stripe는 결제 처리를 위해 세션 이름과 세션 가격, 그리고 귀하의 성명만 받습니다. Stripe는 메모나 전화번호, 시간대, 가능한 시간을 결코 받지 않습니다.

Anti-Candida Kitchen 애플리케이션은 레시피와 팬트리, 보충제, 증상 기록 데이터를 기본적으로 귀하의 기기에 저장합니다. 로그인하신 상태에서 클라우드 백업을 켜시면 해당 데이터는 암호화된 연결로 전송되어 저희 서버에 암호화된 형태로만 저장되며, 이를 통해 여러 기기 간에 동기화됩니다. 판매되지 않고 광고를 위해 공유되지 않으며, 앱 안에서 또는 저희에게 연락하셔서 언제든지 삭제하실 수 있습니다.

앱에서 책임 파트너를 연결하시면, 공유하기로 하신 약속 문구(예: "네가 걸으면 내가 요리할게")만 그 파트너에게 전송되어 저희 서버에 암호화된 형태로 저장됩니다. 건강과 증상, 보충제, 기록 데이터는 결코 파트너와 공유되지 않습니다. 앱에서 알림을 켜시면 약속을 보내시거나 답하실 때 파트너의 휴대폰이 알릴 수 있도록 해당 기기의 알림 토큰을 저장합니다. 알림에는 사람과 무슨 일이 있었는지만 표시되고 약속 문구는 표시되지 않습니다. 잠금 화면은 누구나 볼 수 있기 때문입니다. 알림은 기기 설정에서 언제든지 끄실 수 있으며, 로그아웃하시거나 계정을 삭제하시면 토큰을 삭제합니다.

리서치 리포트를 주문하시면, 말씀해 주신 질환과 질문, 그리고 이미 시도해 보신 것에 관한 내용은 저장되기 전에 암호화되며 오직 리포트를 준비하는 데만 사용됩니다. 결제 처리업체에 전달되지 않고, 마케팅을 위해 분류하는 데 쓰이지 않으며, 누구와도 공유되지 않습니다. 리포트 준비란 PubMed 같은 공개 연구 데이터베이스에서 질환명 자체를 검색하는 것을 뜻하며, 귀하를 식별할 수 있는 정보는 그 데이터베이스에 결코 전송되지 않습니다. 완성된 리포트는 암호화되어 보관되고 비공개 링크로만 접근할 수 있으며, 언제든지 삭제를 요청하실 수 있습니다.

정보의 이용 방식

수집한 정보는 세션을 잡고 진행하기 위해, 결제를 처리하기 위해, 예약 확인과 거래 관련 이메일을 보내기 위해, 문의에 답하기 위해, 디지털 제품과 코스 이용 권한을 제공하기 위해, 이메일 구독자를 위한 선물처럼 요청하신 콘텐츠를 보내기 위해, 그리고 사이트를 개선하고 안전하게 유지하기 위해 사용합니다.

안내드리지 않은 목적으로는 귀하의 정보를 이용하지 않으며, 개인정보를 판매하지 않습니다.

정보의 공유 방식

정보는 사업 운영을 돕는 서비스 제공업체와만, 그리고 각 업체가 맡은 일을 수행하는 데 필요한 범위에서만 공유합니다. 이용하는 업체는 다음과 같습니다. Stripe(결제), Clerk(계정 및 로그인), Supabase(데이터베이스), Cloudflare R2(암호화된 파일 저장), Cloudflare(도메인 및 네트워크), Vercel(웹사이트 호스팅), Upstash(단기 캐싱), Resend(거래 및 마케팅 이메일), Anthropic(2항에 설명된 선택적 AI 기능), 그리고 Fullscript(저희 전문가 디스펜서리를 통해 검사나 보충제를 주문하시는 경우에 한함). 각 업체는 정보를 보호하는 조건 아래 저희를 위한 서비스 수행 목적으로만 해당 정보를 이용할 수 있습니다. 저희는 개인정보를 판매하지 않으며, 맥락을 넘나드는 행태 광고를 위해 공유하지 않습니다.

법률상 요구되는 경우, 저희 권리를 보호하기 위한 경우, 또는 사업 양도와 관련된 경우에도 정보를 제공할 수 있습니다. 저희는 어느 누구에게도 개인정보를 판매하지 않습니다.

쿠키와 추적

저희는 쿠키를 아주 적게 사용하며, 그중 동의가 필요한 것은 하나뿐입니다. 반드시 필요한 쿠키는 로그인 상태를 유지하고 양식을 악용으로부터 보호하며, 사이트가 그것 없이는 작동할 수 없으므로 항상 켜져 있습니다. 필요하지 않은 쿠키가 하나 있습니다. 파트너의 추천 링크를 통해 오신 경우 그 파트너에게 성과가 돌아갈 수 있도록 파트너 코드를 60일간 저장하며, 귀하께 추가 비용은 없습니다. EU와 EEA, 영국에서는 이 쿠키를 설정하기 전에 여쭙고, 거절하셔도 손해는 전혀 없습니다. 사이트 전체가 똑같이 작동합니다. 또한 쿠키 없이 페이지 조회수를 세는데, 하루마다 바뀌어 다음 날과 연결할 수 없는 식별자를 사용하며 분석에 IP 주소를 결코 저장하지 않습니다. 데이터를 판매하거나 광고 프로필을 만들기 위해 쿠키를 사용하지 않습니다. 쿠키는 브라우저 설정에서 차단하거나 삭제하실 수 있습니다.

결제 처리

모든 결제는 인증된 결제 처리업체인 Stripe가 처리합니다. 카드 및 금융 정보는 Stripe로 직접 전달되어 해당 업체의 보안 기준에 따라 보호됩니다. 저희는 전체 결제 정보를 결코 보지 않습니다. Stripe에 전달하는 정보는 구매를 식별하는 데 필요한 것, 곧 세션 또는 제품 이름과 가격, 그리고 귀하의 성명뿐입니다.

보관 기간

정보는 실제로 필요한 기간 동안만 보관합니다. 그 기준은 다음과 같습니다. 계정이나 실질적인 관계가 유지되는 기간, 법률이 요구하는 기간(미국의 결제 및 세무 기록은 일반적으로 7년), 분쟁이나 법적 청구가 합리적으로 제기될 수 있는 기간, 그리고 마케팅의 경우 수신을 해지하시거나 삭제를 요청하실 때까지입니다. 어느 사유로도 더 이상 필요하지 않게 되면 삭제하거나 식별 가능한 요소를 제거합니다. 귀하가 선택하신 바를 지키기 위해 존재하는 기록은 예외입니다. 수신을 해지하시면 다시 메일을 보내지 않기 위해 해당 주소의 최소한의 기록을 보관하는데, 그것을 삭제하면 요청하신 바로 그것이 무효가 되기 때문입니다. 아래에 설명된 대로 언제든지 삭제를 요청하실 수 있습니다.

귀하의 권리와 선택

어디에 거주하시든, 저희가 보유한 개인정보의 사본을 요청하시거나, 잘못된 부분의 정정을 요청하시거나, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 마케팅 이메일은 저희가 보내는 모든 메일의 링크로 수신을 해지하실 수 있습니다. 그 밖의 요청은 support@upgradeyou.life로 이메일을 보내 주십시오. 30일 이내에 답변드리며, 요청하셨다는 이유로 비용을 청구하거나 다르게 대우하는 일은 결코 없습니다. 계정 설정에서 직접 계정과 데이터를 삭제하실 수도 있습니다.

계정과 데이터 삭제

계정과 데이터는 저희에게 연락하시거나 무언가를 설치하실 필요 없이 언제든지 직접 삭제하실 수 있습니다. 웹사이트에서는 로그인하신 뒤 멤버 페이지의 계정 설정으로 가시면 됩니다. Anti-Candida Kitchen 앱에서는 설정을 열고 계정 삭제를 선택하십시오. 삭제는 되돌릴 수 없으므로 두 번 확인을 여쭙습니다.

계정을 삭제하면 로그인 계정 자체와 함께 그에 연결된 데이터가 제거됩니다. 동기화된 키친 데이터(레시피, 팬트리, 보충제와 증상 기록, 저널 항목과 사진), 코스 메모와 진행 상황, 평가 답변, 책임 파트너 연결과 공유된 약속, 그리고 구매 이력과 이메일 기록이 담긴 연락처 기록이 여기에 포함됩니다. 모든 기기에서 로그아웃됩니다.

두 가지는 의도적으로 보관합니다. 메일 발송 중단을 요청하셨다면 그 요청 기록을 보관하는데, 그것이 이후의 가입으로 메일이 다시 시작되는 것을 막아 주기 때문입니다. 또한 법률이 보관을 요구하는 기록, 예를 들어 미국에서 일반적으로 7년인 결제 및 세무 기록도 보관합니다. 구매 내역은 이메일 주소에 묶여 있으므로, 나중에 이용 권한 복원을 원하시면 support@upgradeyou.life로 연락해 주십시오. 저희가 대신 삭제해 드리기를 원하시거나 앱 내 기능이 작동하지 않는 경우, support@upgradeyou.life로 이메일을 보내 주시면 30일 이내에 계정과 데이터를 삭제하겠습니다.

아동의 개인정보

저희 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 만 18세 미만의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 미성년자가 저희에게 개인정보를 제공했다고 생각되시면 연락해 주십시오. 삭제하겠습니다.

보안

민감한 정보의 암호화 전송과 자체 보안 기준을 유지하는 신뢰할 수 있는 제공업체를 포함하여, 정보를 보호하기 위한 합리적인 관리적, 기술적, 물리적 안전조치를 취하고 있습니다. 어떤 전송이나 저장 방식도 완전히 안전할 수는 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없지만, 모든 단계에서 정보를 보호하기 위해 노력합니다.

EU와 영국, 브라질에서의 권리

유럽 경제 지역이나 영국, 브라질에 계신 경우 GDPR과 영국 GDPR, LGPD에 따른 추가 권리를 가지십니다. 열람과 정정, 삭제에 더하여, 정보의 이용을 제한하도록 요청하시거나 특정한 이용에 반대하시거나, 제공하신 정보를 기계가 읽을 수 있는 이동 가능한 파일로 받으실 수 있습니다. 저희가 동의에 근거하는 경우 언제든지 동의를 철회하실 수 있으며, 철회하셔도 그 이전에 이루어진 처리가 위법이 되지는 않습니다.

이러한 권리를 행사하시려면 support@upgradeyou.life로 이메일을 보내 주십시오. 한 달 이내에 답변드립니다.

저희가 정보를 잘못 처리했다고 생각되시면 해당 국가의 개인정보 보호 감독기관에 이의를 제기하실 권리가 있으며, 저희에게 먼저 연락하지 않으셔도 됩니다. 독일에서는 주(州)의 Datenschutzbeauftragter, 프랑스에서는 CNIL, 스페인에서는 AEPD, 아일랜드에서는 Data Protection Commission, 영국에서는 Information Commissioner's Office, 브라질에서는 ANPD입니다. 바로잡을 수 있도록 저희에게 먼저 알려 주시면 좋겠지만, 그것은 선택이지 조건이 아닙니다.

정보를 이용할 수 있는 법적 근거

EU와 영국, 브라질 법은 정보를 다루는 각각의 행위에 대해 법적 근거를 밝히도록 요구합니다. 저희의 근거는 간단합니다.

주문을 받고, 구매하신 것을 전달하고, 계정을 운영하고, 문의에 답하는 것은 귀하와의 계약 이행이 근거입니다. 세무와 회계를 위한 기록 보관과 법적 요청에 대한 대응은 법적 의무의 준수가 근거입니다. 사이트를 안전하게 유지하고, 사기와 악용을 막고, 추천해 준 파트너에게 성과를 돌리고, 어떤 페이지가 읽히는지 파악하는 것은 사업 운영에 관한 저희의 정당한 이익이 근거이며, 이는 귀하의 프라이버시와 균형을 이룹니다. 저희 분석은 귀하를 식별할 수 없도록 만들어져 있으며, 그것이 그 균형의 일부입니다.

두 가지는 오직 귀하의 동의에만 근거합니다. 마케팅 이메일과 6항에 설명된 추천 쿠키입니다. 어느 쪽이든 수신 거부 링크를 이용하시거나 쿠키를 삭제하셔서 언제든지 철회하실 수 있습니다. 조사를 요청하신 질환이나 세션 전 메모처럼 저희에게 제공하시는 건강 관련 정보는 민감정보에 해당하며, 제공하시는 그 순간에 주시는 명시적 동의에 근거합니다.

정보가 보관되는 곳

Upgrade You, LLC는 유타주 오렘에 기반을 두고 있으며, 5항에 열거된 모든 제공업체는 미국에 기반을 두고 있습니다. 미국 밖에 계신 경우 귀하의 정보는 미국으로 이전되어 그곳에서 처리됩니다.

미국은 EU 법과 동등한 수준의 보호를 제공한다고 유럽 위원회로부터 판정받지 않았습니다. EEA나 영국 밖으로 개인정보를 이전하는 경우, 저희는 제공업체와 체결하는 유럽 위원회의 표준계약조항(SCC)과, 영국 이전의 경우 영국 부속서에 근거합니다. 아울러 11항에 설명된 보호조치는 정보가 어디에 있든 적용됩니다. 건강 관련 항목은 어떤 데이터베이스에 닿기 전에 저희가 먼저 암호화하므로, 제공업체는 귀하의 메모가 아니라 읽을 수 없는 문자열을 보유하게 됩니다.

이러한 안전조치에 관해 더 자세한 내용은 support@upgradeyou.life로 문의하실 수 있습니다.

리서치 리포트

리서치 리포트를 주문하시면 질환과 알고 싶으신 것, 그리고 원하시면 이미 시도해 보신 것을 알려 주시게 됩니다. 그것은 귀하에 관한 건강 정보이며, 저희는 그에 맞게 취급합니다.

저장되기 전에 암호화되며 결제 처리업체에 결코 전송되지 않습니다. Stripe는 성명과 이메일, 구매하신 항목만 볼 뿐 무엇을 물으셨는지는 보지 않습니다. 이 정보는 발표된 의학 문헌을 검색하고 리포트를 작성하는 데 사용합니다. 검색 자체에는 질환명만 실리고 신원은 결코 실리지 않으므로, 저희가 검색하는 데이터베이스는 누가 물었는지 알지 못합니다.

리서치 리포트는 발표된 연구의 요약이며 의학적 조언도, 진단도, 치료 계획도 아닙니다. 제출하신 내용과 리포트는 언제든지 삭제를 요청하실 수 있습니다.

준거법

본 개인정보 처리방침은 법률 저촉 규정과 관계없이 미국 유타주 법의 적용을 받습니다. 본 방침과 관련된 분쟁은 당사 이용약관에 정해진 분쟁 해결 및 중재 조항에 따라 처리됩니다.

본 방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 수시로 변경될 수 있습니다. 변경 시 본 페이지 하단에 표시된 날짜를 갱신합니다. 중요한 변경 사항은 적절한 방식으로 안내드립니다. 변경 이후에도 사이트를 계속 이용하시는 것은 개정된 방침에 동의하시는 것을 의미합니다.

문의하기

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