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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como a Upgrade You, LLC coleta, usa e protege suas informações, incluindo o cuidado especial com quaisquer detalhes de saúde que você compartilhe.
Esta é uma tradução fornecida para sua conveniência. A versão em inglês desta Política de Privacidade é a versão juridicamente vinculante e prevalece em caso de qualquer divergência.
Coletamos apenas o que precisamos para entregar suas sessões, produtos e o app, nunca vendemos suas informações pessoais, e qualquer dado de saúde que você compartilhar é criptografado antes de ser armazenado e nunca é usado para publicidade.
Quem Somos
Esta Política de Privacidade explica como a Upgrade You, LLC ("Upgrade You", "nós" ou "nosso"), sediada em Orem, Utah, coleta, usa e protege suas informações. Ela se aplica ao site UpgradeYou.Life, ao aplicativo Anti-Candida Kitchen e às sessões, cursos e produtos que oferecemos. Dúvidas podem ser enviadas para support@upgradeyou.life.
Informações Que Coletamos
Dados de contato que você fornece. Quando você reserva uma sessão, se inscreve em uma lista de e-mail ou entra em contato conosco, podemos coletar seu nome, seu endereço de e-mail e, se você optar por compartilhar, seu número de telefone.
Dados de reserva e de admissão. Para agendar e realizar uma sessão, você pode fornecer seu fuso horário, suas janelas de disponibilidade, notas opcionais e, para pedidos do kit de cerimônia, um endereço de entrega. O campo de notas é opcional e pode conter informações de saúde. Consulte a seção Informações de Saúde abaixo para saber como isso é tratado.
Dados da conta. Se você criar uma conta, nosso provedor de autenticação coleta seu endereço de e-mail e suas credenciais de login em nosso nome. Nós nunca vemos nem armazenamos sua senha.
Dados de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe. Não coletamos nem armazenamos o número completo do seu cartão nem seus dados bancários. A Stripe trata essas informações diretamente, sob seus próprios padrões de privacidade e segurança.
Dados coletados automaticamente. Como a maioria dos sites, recebemos informações técnicas básicas, como o tipo de navegador, o dispositivo e a localização geral, junto com cookies conforme descrito abaixo.
Endereço IP para registros de consentimento. Quando você aceita receber e-mails de marketing, registramos o endereço IP de onde você aceitou, junto com a data e o formulário que usou, como prova de que o consentimento foi dado. Isso é armazenado de forma criptografada, nunca é usado para rastrear sua navegação e é mantido apenas como evidência desse consentimento. Nossas análises do site são separadas e não armazenam seu endereço IP.
Recursos opcionais de IA. Se você usar um recurso de IA no app Anti-Candida Kitchen, como a análise do registro diário, a leitura de um laudo de exame, a leitura do rótulo de um suplemento ou o assistente de voz, o que você enviar vai para o nosso provedor de IA para gerar o seu resultado. Seu nome e seus dados de contato são removidos dos seus registros antes do envio. O provedor pode guardar o que recebe por um tempo limitado, conforme a própria política de dados, por exemplo para verificar abusos. Usar esses recursos é sempre escolha sua.
Lojas de apps, login e notificações. Se você comprar pela App Store ou pelo Google Play, a Apple ou o Google recebe o pagamento e nos informa apenas o que você comprou, para que possamos liberar o acesso. Se você entrar com a Apple ou o Google, eles compartilham seu nome e seu e-mail conosco, e a Apple pode nos passar um endereço de retransmissão privado no lugar. Se você permitir notificações, guardamos um token de notificação do seu dispositivo para que lembretes e avisos do seu parceiro cheguem até você.
Informações de Saúde e HIPAA
Qualquer dado de saúde que você decida compartilhar, como as observações opcionais ao agendar, é tratado como informação protegida. As observações de sessão vão apenas para a nossa caixa de e-mail criptografada, que é coberta por um Acordo de Associado Comercial (BAA), o contrato da HIPAA que obriga um prestador a proteger informações de saúde. Quando dados de saúde precisam ser armazenados, nós os criptografamos antes que cheguem a qualquer banco de dados. Nunca são vendidos, nunca são compartilhados para publicidade e nunca são usados para nada além do serviço que você pediu. O questionário de bem-estar funciona de outro jeito: ele roda inteiramente no seu navegador, então suas respostas nunca chegam até nós.
Não armazenamos informações de saúde no seu navegador, em cookies, em ferramentas de análise nem em registros de servidor. A Stripe recebe apenas o nome da sessão, o preço da sessão e o seu nome, para fins de processamento do pagamento. A Stripe nunca recebe suas notas, seu número de telefone, seu fuso horário nem sua disponibilidade.
O aplicativo Anti-Candida Kitchen armazena, por padrão, no seu próprio dispositivo os seus dados de receitas, despensa, suplementos e acompanhamento de sintomas. Se você estiver com a sessão iniciada e ativar o backup na nuvem, esses dados são enviados por uma conexão criptografada e armazenados somente em forma criptografada em nossos servidores, para que possam sincronizar entre seus dispositivos. Eles nunca são vendidos, nunca são compartilhados para fins publicitários, e você pode excluí-los a qualquer momento de dentro do aplicativo ou entrando em contato conosco.
Se você conectar um parceiro de responsabilidade no aplicativo, somente o texto específico do trato que você escolher compartilhar (por exemplo, "eu cozinho se você caminhar") é enviado a esse parceiro e armazenado, em forma criptografada, em nossos servidores. Seus dados de saúde, sintomas, suplementos e acompanhamento nunca são compartilhados com um parceiro. Se voce ativar as notificacoes no aplicativo, guardamos um token de notificacao desse dispositivo para que o telefone do seu parceiro possa avisa-lo quando voce envia ou responde a um acordo. O aviso menciona apenas a pessoa e o que aconteceu, nunca o texto do acordo, porque qualquer pessoa pode ler uma tela de bloqueio. Voce pode desativar as notificacoes quando quiser nas configuracoes do seu dispositivo, e apagamos o token quando voce sai da conta ou a exclui.
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para agendar e realizar sessões, processar pagamentos, enviar confirmações de reserva e e-mails transacionais, responder às suas perguntas, entregar produtos digitais e acesso a cursos, enviar a você o conteúdo que solicitou, como o presente sem custo para assinantes de e-mail, e melhorar e proteger nosso site.
Não usamos suas informações para finalidades sobre as quais você não tenha sido informado, e não vendemos suas informações pessoais.
Processamento de Pagamentos
Todos os pagamentos são tratados pela Stripe, um processador de pagamentos certificado. As informações do seu cartão e do seu banco vão diretamente para a Stripe e são protegidas sob os padrões de segurança dela. Nunca vemos os dados completos do seu pagamento. A única informação que passamos à Stripe é a necessária para identificar sua compra, ou seja, o nome da sessão ou do produto, o preço e o seu nome.
Retenção de Dados
Guardamos as informações apenas pelo tempo em que realmente precisamos delas. O que determina esse prazo: por quanto tempo você mantém uma conta ou uma relação ativa conosco; o que a lei exige, o que para registros de pagamento e impostos nos Estados Unidos costuma ser sete anos; o tempo em que uma disputa ou ação judicial poderia razoavelmente surgir; e, para marketing, até você cancelar a inscrição ou pedir que apaguemos seus dados. Quando algo deixa de ser necessário por qualquer um desses motivos, apagamos ou removemos tudo o que identifica você. Os registros que existem para respeitar uma escolha sua são a exceção: se você cancelar a inscrição, guardamos um registro mínimo desse endereço para não escrever de novo, porque apagá-lo desfaria justamente o que você pediu. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, como descrito abaixo.
Seus Direitos e Escolhas
Onde quer que você more, pode nos pedir uma cópia das informações pessoais que temos sobre você, corrigi-las se estiverem erradas, ou apagá-las. Você pode cancelar a inscrição no e-mail de marketing pelo link presente em qualquer mensagem que enviamos. Para qualquer outro pedido, escreva para support@upgradeyou.life. Respondemos em até 30 dias, e nunca cobraremos nem trataremos você de forma diferente por pedir. Você também pode apagar sua conta e seus dados por conta própria nas configurações da conta.
Se recusarmos um pedido, você pode recorrer escrevendo para support@upgradeyou.life com a palavra Recurso no assunto. Responderemos em até 45 dias.
Eliminar a sua conta e os seus dados
Pode eliminar a sua conta e os seus dados a qualquer momento, sem nos contactar e sem instalar nada. No site, inicie sessão e vá às definições da sua conta na página de membros. Na app Anti-Candida Kitchen, abra as Definições e escolha Eliminar conta. Ser-lhe-á pedida confirmação duas vezes, porque a eliminação não pode ser anulada.
Eliminar a sua conta remove a própria conta de acesso, juntamente com os dados que guardamos associados a ela: os seus dados sincronizados da cozinha (receitas, despensa, registo de suplementos e sintomas, entradas do diário e fotografias), as suas notas e o seu progresso nos cursos, as suas respostas das avaliações, qualquer ligação a um parceiro de responsabilidade e os acordos partilhados, e o seu registo de contacto com o histórico de compras e o registo de emails. A sessão é terminada em todos os dispositivos.
Duas coisas são mantidas de propósito. Se nos pediu para deixarmos de lhe enviar emails, guardamos o registo desse pedido, porque é isso que impede que uma inscrição futura recomece os envios. Guardamos também os registos que a lei nos obriga a manter, como os de pagamentos e impostos, que nos Estados Unidos são geralmente sete anos. As compras continuam associadas ao seu endereço de email, por isso, se algum dia quiser repor o acesso, escreva para support@upgradeyou.life. Se preferir que façamos a eliminação por si, ou se o controlo dentro da app não funcionar, escreva para support@upgradeyou.life e removeremos a sua conta e os seus dados no prazo de 30 dias.
Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de dezoito anos. Se você acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e nós as excluiremos.
Segurança
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações, incluindo transmissão criptografada de dados sensíveis e prestadores de confiança que mantêm seus próprios padrões de segurança. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para proteger suas informações em cada etapa.
Seus direitos na UE, no Reino Unido e no Brasil
Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou no Brasil, tem direitos adicionais sob o GDPR, o GDPR do Reino Unido e a LGPD. Além de acesso, correção e exclusão, você pode pedir que limitemos o uso das suas informações, opor-se a um uso específico e receber os dados que nos forneceu em um arquivo portável e legível por máquina. Quando nos baseamos no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, e isso não torna ilícito nada do que fizemos antes.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@upgradeyou.life. Respondemos no prazo de um mês.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
Por que podemos usar suas informações
As leis europeia, britânica e brasileira exigem que indiquemos uma base legal para cada coisa que fazemos com suas informações. As nossas são simples.
Para processar um pedido, entregar o que você comprou, manter sua conta e responder às suas mensagens, a base é a execução de um contrato com você. Para manter registros fiscais e contábeis, e para atender a pedidos legais, a base é o cumprimento de obrigação legal. Para manter o site seguro, prevenir fraude e abuso, creditar o parceiro que indicou você e entender quais páginas as pessoas leem, a base é o nosso legítimo interesse em operar o negócio, ponderado com a sua privacidade; nossas análises são construídas de modo a não conseguir identificar você, o que faz parte desse equilíbrio.
Duas coisas dependem do seu consentimento, e só dele: o e-mail de marketing e o cookie de indicação descrito na seção 6. Você pode retirar qualquer um dos dois a qualquer momento, pelo link de cancelamento ou apagando os cookies. As informações de saúde que você nos fornece, como a condição que pede para pesquisarmos ou as notas antes de uma sessão, são dados sensíveis e se baseiam no seu consentimento explícito, dado no momento em que você as fornece.
Onde suas informações ficam armazenadas
A Upgrade You, LLC fica em Orem, Utah, e a maioria dos prestadores descritos na seção 5 fica nos Estados Unidos; alguns ficam na União Europeia. Se você estiver fora dos Estados Unidos, suas informações são transferidas para os Estados Unidos e processadas lá.
A Comissão Europeia não reconheceu que os Estados Unidos oferecem o mesmo nível de proteção da legislação da UE. Quando transferimos informações pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, nos apoiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, e no Adendo do Reino Unido para transferências britânicas, que nossos prestadores assinam conosco. Além disso, as proteções descritas na seção 11 valem onde quer que suas informações estejam: os campos de saúde são criptografados por nós antes de chegarem a qualquer banco de dados, de modo que o prestador guarda texto ilegível e não as suas anotações.
Você pode nos pedir mais detalhes sobre essas salvaguardas em support@upgradeyou.life.
Relatórios de pesquisa
Se você pede um relatório de pesquisa, nos informa uma condição, o que quer saber e, opcionalmente, o que já tentou. Isso é informação de saúde sobre você, e tratamos assim.
Ela é criptografada antes de ser armazenada e nunca é enviada ao nosso processador de pagamentos: a Stripe vê seu nome, seu e-mail e o que você comprou, nunca o que você perguntou. Usamos essa informação para pesquisar a literatura médica publicada e escrever o seu relatório. As buscas em si levam apenas o nome da condição, nunca a sua identidade, então as bases de dados que consultamos nunca sabem quem perguntou.
Um relatório de pesquisa é um resumo de pesquisa publicada, não é orientação médica, nem diagnóstico, nem plano de tratamento. Você pode pedir que apaguemos seu formulário e seu relatório a qualquer momento.
Dados de saúde do consumidor
A lei My Health My Data de Washington, a lei de dados de saúde do consumidor de Nevada e leis estaduais parecidas dão a você direitos específicos sobre dados de saúde do consumidor, ou seja, informações que identificam você e dizem respeito à sua saúde física ou mental. Esta seção é a nossa política de privacidade de dados de saúde do consumidor para essas leis.
O que coletamos e por quê. Coletamos os dados de saúde que você decide nos dar: observações de sessão, os registros de sintomas, suplementos, sono e glicose que você sincroniza a partir do app, as respostas dos check-ins dos cursos, os resultados de exames que você envia e a condição que você nos pede para pesquisar. Eles vêm diretamente de você, e só os usamos para entregar a sessão, o recurso do app, o curso ou o relatório que você pediu. Nunca vendemos dados de saúde do consumidor e nunca os usamos para publicidade.
Quem os recebe. Apenas os prestadores descritos na seção 5 que os armazenam ou processam para nós, como nosso banco de dados e o armazenamento de arquivos, nosso provedor de e-mail para as observações de sessão e nosso provedor de IA quando você usa um recurso de IA. Não os compartilhamos com mais ninguém, a menos que a lei exija.
Seus direitos. Você pode confirmar se guardamos seus dados de saúde do consumidor, vê-los, pedir que sejam apagados e retirar seu consentimento a qualquer momento, apagando-os no app, excluindo sua conta ou escrevendo para support@upgradeyou.life. Se recusarmos um pedido, você pode recorrer como descrito na seção 9.
Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Estado de Utah, sem consideração às suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa relacionada a esta Política é tratada conforme os termos de resolução de disputas e arbitragem estabelecidos em nossos Termos de Serviço.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando o fizermos, revisaremos a data exibida no final desta página. Alterações significativas serão comunicadas quando apropriado.
Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, escreva para support@upgradeyou.life. Você também pode falar conosco pela página de contato.
Última atualização: outubro de 2026